İade ve Değişim

İade/Değişim Koşulları

Orijinal ambalajı bozulmuş, kullanılmış ve başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. İade etmek istediğiniz ürünle birlikte faturanın aslı ve sizdeki tüm kopyalarının gönderilmesi gerekmektedir. Faturasız gönderilen ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

Satış faturası kurumsal olarak düzenlenmiş ürün iadelerinde tarafımıza iade faturası düzenlenmesi gerekmektedir. İade faturası düzenlenmeyen ürünlere işlem yapılamamaktadır.

İade etmek istediğiniz ürünler için kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Ürünlerinizin iadesini Yurtiçi Kargo ile ücretsiz olarak yapabilirsiniz. Ücretsiz gönderiden faydalanabilmek için, paketinizi anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi kargo firması ile iade adresimize ulaştırmanız gerekmektedir. Diğer kargo şirketleriyle gönderilen iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Alıcı ödemeli gönderilmesi durumunda kabul edilmeyecektir.

İade Adresimiz:

Metropol AVM Cadde katı EMNANA Mağazası

Atatürk Mh., Ertuğrul Gazi Cd., Metropol İstanbul Alışveriş Merkezi, D2 Blok, Zemin Kat, No:009 Ataşehir, İstanbul

Ücretsiz Gönderi Kodu:

Yurtiçi Kargo İstanbul Online Müşteri Kodu: 403662752 İade Onay Kodunuz: 34000406

Ürününüzün bize ulaşmasını takiben, yetkililerimiz tarafından yapılacak incelemelerin ardından kullanım hatası gibi nedenlerden kaynaklanan kesin bir aksaklık veya bozulma tespit edilmediği takdirde, yasal süre olan 10 iş günü içerisinde ürün bedeli kredi kartınıza iade edilir. Bu süre iade ettiğiniz ürünü teslim almamızla başlar.

İade talebiniz onaylandığında tarafınıza mail ile bilgilendirme yapılmaktadır. Yetkililerimiz tarafından yapılacak incelemelerin sonucunda iade talebiniz onaylanmaz ise, iade ret nedeni size iletilerek iade için gönderdiğiniz ürün/ürünler belirttiğiniz teslimat adresine geri gönderilir.

Mephistoayakkabi-emnana.com internet sitesinden satın almış olduğunuz ürünlerin iade işlemini fatura tarihinden itibaren 30 gün içerisinde yukarıda adresi verilen  EMNANA mağazamızdan yapabilirsiniz.

Ürün iadesi için kesinlikle ürünün fatura çıktısı ile birlikte başvurulması, ürünün orijinal etiketlerinin eksiksiz olması, kullanılmamış olması ve size ulaştığı şekilde tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz teslim edilmesi gerekmektedir.